VUCA ( VOLATİLİTY- UNCERTAİNİTY-COMPLEXİTY-AMBİGUİTY)

 Strateji nasıl ki askeri terminolojinin yönetim dünyasına kazandırdığı bir kavramsa,Türkçede "Dalgalanma-Belirsizlik-Karmaşa- Muğlaklık" olarak ifade edebileceğimiz "VUCA" da askeri kökenli bir kavramdır.

 "VUCA" soğuk savaşın sona ermesiyle birlikte ABD ordusu tarafından içinde yaşadığımız dünyanın hızla değiştiği ve bu durumun bir dizi çetin ve zorlayıcı olaylara sebep olduğu varsayımıyla,askeri liderlik eğitimin buna göre şekillendirilmesi için ortaya konmuştur.

2007 de başlayan ve halen bütünüyle sona ermemiş "küresel ekonomik kriz" şirketleri de bu kavramla tanışmaya itmiş ve yeni bir liderlik tipi hakim olmaya başlamıştır.

Bu lider  muğlaklığın ötesini görebilen,neyin başarılması gerektiğini açık ve net bir şekilde karşı tarafa iletebilen kişidir nasıl başarılacağını bilen değil yani insanlara ne yapacaklarını söyleyen nasılı onlara bırakan kişidir.İngilizce tabiriyle "what to do liderin işi how to do yapanın işidir."

Çeviklik,çevik sistem ve süreçler geliştirmek işin olmazsa olmazıdır bunun için şirketler ;

 -Değişimle başa çıkabilen tanımlanan görevi yerine getirebilecek beceri ve yetkiniğe sahip ve çevik olan insana yönelmelidir

 -Sistem ve süreçleri sürekli değerlendirip güncellemelidir yani Japonların "kaizen" felsefesi şirkete hakim olmalıdır

 -Daha önce hiç karşılaşılmamış durumları simule eden eğitimleri sürekli düzenlemelidirler

 -Yenilikçilere oyunun kuralarını değiştiren öncü insanlara odaklanmalıdırlar

 - esnek bir iş gücüne sahip olmalıdırlar doğru iş ortakları ve dış kaynak kullanımı bunun anahtarıdır

Sevgili Patron

Dünya hızla değişti ve değişiyor her gün daha karmaşık hale geliyor yarınlar hiç olmadığı kadar belirsiz ama çözecek olan yine sensin.Nasıl mı .? Doğru Lideri bulacak ve onu hazmedeceksin.

 -

YENİ EKONOMİNİN GETİRDİKLERİ " ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK" 2

Artırılmış Gerçekliğin önemli özelliği bize interaktivite (karşılıklı etkileşim) imkanı sunmasıdır. Bir başka sektör olan "oyunlaştırma", ise interaktivitenin içine eğlence katarak "oyun" haline gelmesini sağlamaktadır,böylece eğlenceyi kaldıraç olarak kullanıp "tüketici davranışlarını"anlamak ve değiştirebilmek mümkün olmaktadır.

Artırılmış Gerçeklik ve Oyunlaştırma konseptinin bileşimi yepyeni uygulamaları gündeme getirmekte şirketlerin ve pazarlama uzmanlarının,finans ve ekonomi danışmanlarının,avukat,doktor gibi serbest meslek sahiplerinin yoğun ilgisini çekiyor zira akıllı bir telefon yada tableti olan tüketiciye dokunabiliyor ve   hissettirebiliyorsunuz. 

Buda bize markamızı hizmetlerimizi eğlenceli bir biçimde tüketiciye sunarak marka sadakati oluşturma olanağı veriyor buda müşteri artışı,yeni müşteri demek.  

Yolcular arasında statüleştirmeyi aynı mesafeyi farklı fiyata satabilmek için kullanan sivil havacılık oyunlarda belirledikleri puan seviyelerine ulaşanları bir üst statüye aktarmaktadır.Aynı şekilde bulundukları yerleri belirten uygulamaları kullanarak ve bu yer hakkında yorum yapanlar puanlar biriktirdikçe bedava ürün yada hizmet kazanabiliyorlar.

  Sevgili Patron,

Yeni Ekonominin getirdikleri her gün farklı bir ufuk açıyor ve bir Japon yönetim grusunca "görünmeyen kıta" olarak nitelendirilen sanal alem sana fark yaratmada sonsuz imkan tanıyor.

Yeter ki değerlendirmesini bil.

YENİ EKONOMİNİN GETİRDİKLERİ "ARTILIRMIŞ GERÇEKLİK" 1

Artırılmış Gerçeklik(augemented reality) en basit anlatımıyla "önceden sadece zihnimizde canlandırdığımız şeyleri artık karşımızdaki ekranda görebilmektir."

Akıllı telefon ve tabletlerde kamera bulunmasının ilk amacı fotoğraf çekmekti fakat uygulama alanında ki gelişmeler hayallerimizin de ötesine geçti ve bu kameralarla gerçek dünyayı sanalla birleştirme imkanına kavuştuk.Akıllı telefon ihtiyacı ve kullanımı yaygınlaştıkça,daha da kişiselleştirilmiş mobil deneyim ihtiyacıda artmış oldu.

İşte bu noktada "artırılmış gerçeklik" yeni bir sektör olarak ortaya çıktı.Mobil cihazda görüntülenen herhangi bir şekil yada cisim bilgiye veya görsele dönüşebiliyor ve kullanıcının orada olmayan bir görüntüyü varmış gibi görmesine imkan veriyor.

Yeni satın almış olduğunuz evi dekore etmek istiyorsunuz eşyaları,aksesuarları satın almadan önce evinize yerleştiriyor nasıl göründüklerine bakabiliyor,eşyalarla uyumlu duvar boyası rengini,duvar kağıdını,perdeyi seçebiliyorsunuz tabii sanal olarak bunun için mobil cihazınızı indirdiğiniz bir uygulama ile evinizin içinde gezdirmeniz yeterli.Bir mağazaya girdiğinizde satış danışmanın size ikram ettiği kahveyi yudumlarken mobil cihanızla indirimdeki ürünleri görmeniz,size uygun olanları denemeniz,renk tercihinde bulunmanız mümkün tabii yine sanal olarak.

Birkaç yıl önce yönetim kurulu üyesi olduğum üst gelir sınıfına hitap eden mobilya,aksesuar üretimi ve satışıyla iştigal eden bir

kurumda "artırılmış gerçeği" anlatarak tüketiciye kendi mobilyasını dizayn edebilmesini,evini yada bürosunu dekore edebilmesini bir pazarlama aracı olarak kullanmalarını böylece rekabette uzak ara öne geçebilecekleri önerim sahiplerin eğitim ve teknoloji olarak oldukça donanımlı olmalarına rağmen kabul görmedi ve bir katalog ve koy sepete anlayışına dayanan oldukça sıradan bir web anlayışını uygulamaya karar verdiler.

  Sevgili Patron,

Rekabette öne geçmek fark yaratmakla mümkün olur yeni ekonomi sana bu imkanları sağlıyor yaya kalmak istemiyorsan değerlendir.

NASIL BİR GELECEK BİZİ BEKLİYOR

Teknoloji ve inovasyonlar oyunun kurallarını hızla değiştiriyor doğal olarak endüstriler de meslekler de bu değişimden hızla etkileniyor klavye çıktı çıkalı daktilo üreticileri piyasada yoklar,fotoğraf makinası deyince bir çırpıda saydığımız markalar artık yok,ya piyasadan çekildiler yada sony gibi mutasyona uğradılar.

"Mobil internet" "Bilgiye dayalı işlerin otomasyonu" "Bulut teknolojileri" "Büyük veri" "Nesnelerin iletişimi" "Artırılmış gerçeklik" "vb. yeni oyun kurallarının temel belirleyicileri,dilimizde güzel bir deyiş vardır "ya uyarsın yada bu diyardan gidersin" işte yaşamın her noktasında bizleri bekleyen gelecek bu.

Bu arada "veri mühendisliği" konusunda yüksek lisans programı açan Sabancı Üniversitesi akademik ve idari kadrosunu kutlar yerli otomobil üretimi için baba yiğit arayan hükümet yetkililerine dünyayı daha yakından takip etmelerini tavsiye ederim.

Bugün ABD de üzerinde mikro kamera,mikrofon,hoparlör bulunan ve bir akıllı telefonla etkileşime giren sosyal medya faaliyetlerinizi gerçekleştirdiğinizde ışıldayan programlanabilir T-Shirt,fotoğraf ve videoa çeken ve bunu paylaşabilen gözlük vb. ürünlerden birini kullanan sayısı 8 milyon 2018 de beklenen 177 milyon.Mega proje safsatası ile toplumu meşgul edenlere ve 2023 vizyon belgesi ile gelecek trendlerini ıskalamış siyasilere duyurulur.

   Sevgili Patron

Daktilo üreticilerini aklından hiç çıkartma.!!!!!

 

TOPLANTI MALİYETİ

Üst düzey toplantılar organizasyonel zamanın ve paranın ciddi bir kısmını harcayabilir. ABD de yapılan bir çalışmada haftada bir yapılan yönetim kurulu toplantısının yıllık 300 bln saat tükettiği görülmüştür. 

Şöyle ki;

- Haftalık Yönetim Kurulu toplantısı yılda : 7 bin saat

- Bölüm toplantıları yılda : 20 bin saat

- Ekip toplantıları yılda : 63 bin saat

- Hazırlık toplantıları yılda : 210 bin saat

Toplam 300 bin saat.

    Sevgili Patron

Sende benzer bir çalışma yaptırabilir zamanı iyi kullanacak bir toplantı takvimi yapabilirsin.

MAVİ OKYANUS LİDERLİĞİ

"Mavi Okyanus Liderliği" müşteri olmayanları müşteriye dönüştürerek yeni pazar yaratılabileceğini öngören "Mavi Okyanus Stratejisi" modelini temel alan bir liderlik anlayışı ve uygulamasıdır.

Yöneticilerin bugünkü ve gelecekteki etki potansiyellerine odaklanan "geleneksel yönetim anlayışının aksine "mavi okyanus liderliği" bir yandan her kademedeki çalışanların motivasyonlarını ve iş sonuçlarını yükseltmek için hangi davranış ve eylemlerin gerekli olduğuna odaklanır öte yandan liderliği tüm yönetim kademelerine dağıtır ve piyasa gerçeklerini fazlasıyla dikkate alır.

 Üst,orta ve ön cephe olmak üzere üç farklı yönetim kademesinde uygulanan mavi okyanus liderliği her kademenin kendine göre olan liderlik faaliyetlerini "yok et,azalt,yükselt,yarat" dörtlemesiyle irdeler ve yapılması gerekenleri tespit ederek yeni bir lider profili oluşturur.

KİLİT LİDERLİK FAALİYETLERİ;

   A- ÖN CEPHE

        YOK ET

      1- Müşteri anketlerini orta yönetime aktarmak

         AZALT

      1- Raporlama için veri oluşturmak

      2- Kararlar için onay beklemek

      3- Form ve raporları tamamlamak

         YÜKSELT

      1- Düşük performansla ilgilenmek

      2- Herkesi şahsen tanımak

      3- Ön cephe çalışanlarını başarıya hazırlamak

      4- Gerekli bilgileri paylaşmak

      5- Net ve somut iş hedefleri belirlemek ve paylaşmak

         YARAT

      1- Olumlu sonuçları ödüllendirmek

      2- Şirket stratejisini ve insanların rollerini netleştirmek

ÖN CEPHE YÖNETİCİLERİ "PATRONA DEĞİL MÜŞTERİLERE HİZMET EDİN"

    B- ORTA KADEME

         YOK ET

      1- Aynı girişim için birden fazla kişiyi görevlendirmek

      2- Girişimlerle ilgili sık sık ayrıntılı gelişim raporu istemek

          AZALT

      1- İş aktivetesi raporlama gerekleriyle uyum geliştirmek

      2- Alttan gelen kararlarla ilgili gerekçe istemek ve onları incelemek

      3- Üst yöneticilerle vakit geçirmek

          YÜKSELT

      1- Öğrenmenin gerçekleşebileceği bir ortam oluşturmak

      2- Stratejiyi net bir şekilde açıklamak

      3- Ön cephedeki yöneticilere esneklik tanımak

      4- Çalışanları yetiştirmek

           YARAT

      1- Performans hedeflerini beraber belirlemek

      2- En iyi uygulama örneklerini ekiple paylaşmak

      3- Ödülleri performansa göre belirlemek

ORTA KADEME YÖNETİCİLER ÇALIŞANLARI KONTROL ALTINA ALMAYIN EĞİTİN.

     C- ÜST YÖNETİCİLER

           YOK ET

       1- Yöntem belirleme ve onu değitirmemek

       2- Organizasyonel problemleri çözmek ve yangınları söndürmek

           AZALT

       1- Orta yönetim girişimlerini gözlemlemek ve koordine etmek

       2- İdari meselerle ilgilenmek ve e-postalara cevap vermek

       3- Operasyonel gelişim için toplantılar düzenlemek

            YÜKSELT

       1- Düşük performansla ilgilenmek

       2- Astları eğitip motive etmek

       3- Şirketin vizyonunu ve o vizyonun ne anlama geldiğini açıklamak

       4- Etkileyici bir strateji oluşturmak

       5- Stratejiyi net olarak açıklamak

            YARAT

        1- Gelecek trendlerini analiz etmek ve şirkete olası etkilerini değerlendirmek

        2- Değişim gündemi belirlemek

        3- Bürokratik engelleri ortadan kaldırmak

ÜST YÖNETİCİLER GÜNÜ KURTARMAK YERİNE BÜYÜK RESME DOĞRU YÖNELİN.

      Sevgili Patron

Sen,Yönetim Kurulu Başkan ya da CEO böyle bir liderliğe hazır değilseniz rekabette öne geçme şansınız oldukça az.!!!

       

    

MOBİL İNDİRİMLER VE PROMOSYONLAR

Mobil indirimler ve promosyonlar perakendeciler özellikle restoran,sinema işletmecileri ve mağaza üzerinden iş yapan kurumlar için yükselen bir trend olmaktadır.

Konum,mesafe ve zaman belirleyici faktörlerdir tüketicilere anlık teklifler sunulabileceği gibi zaman tanıyan tekliflerde sunulabilir örneğin restoran ve sinema işletmecileri yakın mesafede bulunan müşterilere anlık indirim teklifinde bulunabilirler loyalty kart sahibi olanlara ek avantaj sağlayabilirler bu bir yandan hizmeti öte yandan loyalty kart sahibi olmayı teşvik eder.Nispeten uzak mesafede olan müşteriler için aynı promosyonlar bir sonraki gün için teklif edilebilir.

 Geçtiğimiz günlerde tesadüfen bir DNR mağazasına girdim içeride Doğan Kitapçılığın yayımlamış olduğu kitaplara ilişkin ciddi boyutlarda bir promosyon vardı oysa konumum mobil operatörlerce malum bu promosyonu bildiren bir kısa mesaj çok daha bilinçli olarak beni yönlendirebilirdi,aynı AVMiçinde ne bir sinemanın ne bir restoranın nede tamamının indirimde olduğu  mağazaların anlık bir promosyon teklifiyle karşılaşmadım.

Özellikle her mevsim dolup taşan ama kalabalığın o nispette alış veriş yapmadığı AVM lerin içindeki her tür işletmenin mobil indirim ve promosyon uygulamalarından yararlanması akıllıca olacaktır.

   Sevgili Patron

Yeni Ekonominin sana sunduğu fırsatları şirket kültürü haline getirmen sana daha fazla kazanç olarak dönecektir